Sia i critici che i difensori della tecnologia sostengono che i posti di lavoro umani vengono eliminati dall’automazione del posto di lavoro, riducendo al minimo la necessità di interazione umana.
Un altro modo per vederlo è che la tecnologia emergente sta aumentando la nostra capacità di concentrare le nostre energie collettive – sulle esigenze sociali, culturali, etiche ed emotive del nostro mondo in rapida evoluzione.
Tutto, dagli smartphone alle città intelligenti, ci sta liberando per prenderci più cura degli altri e impegnare più risorse per trasformare le parti delle nostre società ed economie in cui persistono bisogni e disuguaglianze.
L’automazione crea nuove opportunità per privilegiare, valorizzare e far crescere l’interazione umana, le competenze trasversali e la nostra reciproca comprensione e apprezzamento per le persone.
Sostenere il benessere dei canadesi
Il Canada è ben posizionato qui. Il paese ha iniziato molto tempo fa ad allontanarsi dalla produzione a favore di un’economia basata sui servizi.
Oggi, mentre sempre più baby boomer raggiungono l’età pensionabile, l’assistenza sanitaria è uno dei settori in più rapida crescita. Le potenze economiche come l’istruzione, la pubblica amministrazione, il commercio al dettaglio, la finanza, il settore immobiliare e le comunicazioni continuano a crescere. Le industrie dei servizi rappresentano oltre il 70% del prodotto interno lordo (PIL) del Canada e questa quota non potrà che aumentare nel tempo.
Ludwig, un robot alto due piedi, è stato creato dai ricercatori dell’Università di Toronto per coinvolgere le persone con malattia di Alzheimer e demenza. (LA STAMPA CANADESE/Michelle Siu)
L’implicazione, quindi, è che il presente e il futuro del Paese dipendono molto dalla nostra capacità di comprendere e soddisfare i bisogni delle persone. Ciò significa investire nelle opportunità di ricerca, istruzione e formazione professionale che sostengono il benessere dei canadesi.
Anche in questo caso il Canada va nella giusta direzione. All’inizio di quest’anno, il Fundamental Science Review Panel del Canada ha presentato il suo rapporto finale al Ministro della Scienza Kirsty Duncan, sullo stato della ricerca di base e applicata.
Lo studio ha identificato le lacune nell’ecosistema di ricerca del paese e ha formulato raccomandazioni per migliorare la capacità di ricerca guidata dai ricercatori del Canada. Il mandato del panel era ampio, esaminando la ricerca e gli apparati di ricerca in scienza, tecnologia, ingegneria e matematica fino alle scienze della salute, scienze sociali e umanistiche.
Gran parte del dibattito che ne è seguito si è concentrato su dove e come spendere i dollari della ricerca federale per migliorare la produzione di conoscenza del paese, la capacità di innovazione e il percorso verso la prosperità.
Gran parte del dibattito deve concentrarsi sul motivo per cui il Canada deve investire nella ricerca per gli utenti finali nei settori pubblico, privato e senza scopo di lucro senza compromettere l’insegnamento, l’apprendimento e lo sviluppo delle competenze.
La sfida di servire gli altri
Per costruire capacità di ricerca abbiamo bisogno di costruire abilità, formazione e capacità di traduzione della conoscenza. I tre vanno di pari passo.
Il reale e potenziale valore economico e sociale della ricerca condotta negli istituti di istruzione post-secondaria canadesi non è ben compreso o comunicato ai vari gruppi di parti interessate che ne trarranno beneficio.
Non è ben compreso, ad esempio, che i finanziamenti per la ricerca distribuiti attraverso le nostre agenzie federali di finanziamento stiano contribuendo alla formazione e allo sviluppo delle competenze di studenti universitari e laureati coinvolti nella ricerca.
O che i compiti più difficili che questi futuri lavoratori dovranno affrontare non saranno tecnici, ma interpersonali: lavorare con, comprendere e servire gli altri.
L’automazione libera tempo e risorse da investire in sfide sociali come alloggi a prezzi accessibili. Qui i senzatetto piantano tende nella ricca Oak Bay di Victoria nel 2017 per attirare l’attenzione sulla carenza di alloggi per le persone svantaggiate in tutta la Columbia Britannica. (LA STAMPA CANADESE/Dirk Meissner)
La comunità di ricerca canadese deve fare di più per tradurre e trasferire i vantaggi pratici del proprio lavoro. E, purtroppo, non esiste un modo semplice per automatizzare il processo.
Il lavoro emotivo è la chiave per la crescita
Ciò che questo significa per ora è che stiamo minando il nostro potenziale per affrontare sfide complesse – sociali, scientifiche o altro – per innovare e allocare le nostre risorse. Consigli scolastici, università, politecnici e college hanno tutti un ruolo importante da svolgere. Così fanno i datori di lavoro.
Gli studi sui datori di lavoro, sul personale delle risorse umane e sui database di lavoro hanno mostrato una domanda in costante crescita negli ultimi 35 anni per competenze trasversali, abilità sociali o ciò che uno scrittore per la rivista Aeon ha recentemente definito “lavoro emotivo”.
In termini economici, queste competenze sono la chiave per la produttività e la crescita nel settore dei servizi. Ecco perché il tempo e il denaro che la tecnologia ci fa risparmiare devono essere reinvestiti: coltivare, contestualizzare, comunicare e prendersi cura delle persone.
Presto ci sarà un algoritmo per diagnosticare il tuo problema di salute, un aerotaxi senza conducente per portarti in ospedale e un robot per operarti, mentre le cure post-operatorie o palliative saranno gestite da un team di macchine socievoli.
Se investiamo poco nella ricerca e nella formazione che supportano lo sviluppo di capacità sociali, emotive e comunicative nella ricerca incessante della commercializzazione della ricerca o di robot più grandi e migliori, perderemo l’opportunità cruciale che la nuova tecnologia ci offre.
Il Canada potrebbe finire per fare cose migliori, non per migliorare le cose.
