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I dilemmi morali sono spesso indecidibili. Vale a dire, ci sono momenti in cui ci mancano solide basi razionali per scegliere tra due (o più) corsi d’azione convincenti. In quei momenti, dopo che abbiamo esaurito la nostra capacità di calcolo etico, ci rivolgiamo alla nostra bussola morale interna per una guida su come procedere.
Decidere l’indecidibile
Molti dilemmi nell’etica degli affari sono indecidibili. Domande come “Dovremmo frodare i nostri clienti?” o “Quanto crudelmente dovremmo sfruttare i nostri lavoratori?” non sono dilemmi morali. È chiaro sia dal punto di vista legale che etico perché la frode e lo sfruttamento sono sbagliati. Le aziende che adottano tali comportamenti lo fanno ben sapendo che le loro azioni sono ampiamente considerate immorali. Inoltre, hanno un’idea (forse imperfetta) di quali saranno i costi legali, reputazionali ed economici se dovessero essere scoperti. Ma i decisori concludono con qualche calcolo fiscale moralmente problematico che vale comunque la pena non fare la cosa giusta.
Ciò che in realtà costituisce un dilemma morale sono domande come “Adottiamo le compensazioni di carbonio o cambiamo i nostri processi di produzione?” o “Produciamo i nostri prodotti localmente se questo ci costringe a far pagare di più ai nostri clienti sensibili al prezzo?” In questi casi, entrambe le opzioni sono moralmente (all’interno di certi quadri) e legalmente (all’interno di certe giurisdizioni) valide. Non esiste una scelta universale oggettivamente superiore. Pertanto, i leader si rivolgono alla loro bussola morale, agendo nel modo più coerente con i loro valori personali, sperando che le loro azioni creino solidarietà e fiducia con le diverse parti interessate della loro azienda, migliorando al contempo la loro reputazione aziendale e prevenendo futuri scandali.
La pressione per vedere la complessità invece dell’indecidibilità
La premessa per fidarsi della nostra bussola morale è che questi dilemmi morali sono indecidibili. Tuttavia, c’è sempre più pressione per riformulare i dilemmi indecidibili come problemi complessi che possono essere risolti utilizzando strumenti algoritmici come l’IA avanzata. Non sorprende che le esigenze etiche odierne abbiano generato prodotti e servizi di aziende come Ethisphere e RobecoSAM e importanti società di consulenza come Deloitte che utilizzano software proprietario per offrire una guida morale.
È anche facile capire perché i leader ben intenzionati che esaminano la miriade di variabili dietro gli indici ambientali, sociali e di governance aziendale (ESG), gli impegni di diversità, equità e inclusione (DEI) e le metriche di performance sociale aziendale (CSP) dovrebbero alzare le mani e chiamare un consulente.
Ma l’etica dell’outsourcing si basa sulla convinzione che esista una società di consulenza che abbia, se non tutte, almeno la maggior parte delle risposte necessarie per rendere più facili le attività etiche aziendali. E questo semplicemente non è il caso. Gli esperti non sanno molto di etica più del resto di noi, ed è improbabile che siano in grado di prevedere la fonte del prossimo scandalo aziendale meglio delle persone normali che si fidano della loro bussola morale e fanno del loro meglio per fare il bene cosa.
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Credi in te stesso
Viviamo in uno strano momento politico in cui società di consulenza aziendale e leader di pensiero attivisti si sono allineati nel diffondere il messaggio che le persone comuni hanno bisogno di dubitare delle proprie capacità naturali di fare del bene. Le nozioni contemporanee di “alleanza” scoraggiano tutti tranne i più virtuosi dal cercare di aiutare.
I sostenitori dell’alleanza presumono che l’inclinazione naturale degli aspiranti aiutanti sia quella di perpetuare i sistemi di oppressione. Siamo troppo fondamentalmente contaminati per fidarci della nostra bussola morale. Allo stesso tempo, le grandi società di consulenza ci dicono che abbiamo bisogno dell’intelligenza artificiale perché siamo troppo intrinsecamente stupidi per navigare efficacemente nei dilemmi morali con la nostra bussola interna.
Hanno torto entrambi. Ricerche all’avanguardia dimostrano che il nostro miglior comportamento cooperativo deriva dall’intuizione. Aumentare la dipendenza dall’intuizione rispetto al calcolo porta a una maggiore cooperazione. Il vero pericolo che affrontiamo è non fidarci della nostra bussola morale.
